1. Проверьте базовое соединение
Выключите VPN и откройте обычный сайт. Если интернета нет, v2RayTun не сможет подключиться. Затем смените Wi‑Fi на мобильную сеть или наоборот.
2. Обновите подписку
Проверьте срок в кабинете, обновите профиль и выберите другой сервер. Если профиль пуст, повторно импортируйте исходную ссылку.
3. Уберите конфликт
Отключите второй VPN, частный DNS, фильтр трафика и антивирусный сетевой модуль. На Windows попробуйте другой стек в настройках трафика.
4. Перезапустите клиент
Полностью закройте приложение, выключите и включите сеть, затем подключитесь снова. Переустановка — последний шаг, потому что она может удалить профили.
Нужна помощь? Перед обращением запишите устройство, версию приложения, тип сети, имя сервера и точный текст ошибки. Сам ключ присылать в открытый чат не нужно.
Нужен готовый ключ? На странице тарифов можно оформить доступ без автопродления. Ссылка-подписка придёт на email и появится в личном кабинете и Telegram-боте.