Помощь по симптомам

v2RayTun не работает: выберите проблему

Начните с симптома, а не с переустановки. Так проще понять, связана ли проблема с ключом, сервером, DNS, маршрутизацией или настройками устройства.

Не включается

v2RayTun не устанавливает соединение

Проверьте срок и обновление подписки, автоматическое время, другой сервер и другую сеть.

Открыть решение →
Нет интернета

Подключение есть, сайты не открываются

Временно отключите собственные правила, сторонний DNS и второй VPN, затем проверьте режим VPN/TUN.

Открыть решение →
Одна программа

Не работает отдельное приложение

Проверьте список приложений и правила direct/proxy. Для банков, Ozon и WB используйте прямой маршрут.

Открыть решение →
Ключ

v2RayTun не импортирует подписку

Скопируйте полную ссылку, обновите профиль и проверьте, что ключ не истёк.

Открыть решение →
Медленно

Низкая скорость или высокий ping

Сравните серверы, смените сеть и отключите лишние правила маршрутизации.

Открыть решение →
iPhone

Нет приложения или VPN-профиля на iOS

Проверьте актуальную ссылку App Store и разрешение на создание VPN-конфигурации.

Открыть решение →
Не получилось?

Подготовьте данные для поддержки

Укажите устройство, версию v2RayTun, тип сети, сервер и точный текст ошибки. Не отправляйте персональный ключ в открытый чат.

Написать в поддержку