С чего начать диагностику

Выберите именно свой симптом — так вы не будете сбрасывать рабочие настройки и переустанавливать приложение без необходимости.

Безопасный порядок: сначала проверьте интернет без VPN, затем другую сеть и другой сервер. Удаляйте профиль только после того, как сохранили ссылку-подписку.